Renforcement des capacités de gestion de la Société des Eaux de Nairobi et spécifications d’un contrat de performance (Kenya)

Pays: 
Kenya
Nom du client/bénéficiaire: 
Société des Eaux de Nairobi (NWSC)
Date de démarrage: 
juin, 2012
Date d'achèvement: 
juin, 2017
Financeur: 
AFD
Nom des consultants associés/partenaires éventuels: 
SEURECA France, SEURECA Afrique de l'Est
Descriptif du projet: 

Ce projet d’assistance technique vise à soutenir la NWSC dans sa politique de réduction des Non Revenue Water (NRW) et ce faisant à développer globalement ses capacités propres et à proposer les meilleures options pour réduire sur le long terme les NRW. Dans cet objectif, le groupement SEURECA – OIEau contribue à la création et à la mise en œuvre d’une unité « NRW » au niveau central de la NWSC.

Les services spécifiques attendus sont les suivants :
Création d’une unité dédiée à la réduction des NRW : organisation et formation
Analyse de l’existant
Identification et caractérisation d’une zone pilote (DMAs - District Metering Areas)
Actualisation des outils techniques: SIG, modèles hydrauliques
Examen, nettoyage et mise à jour de la base de données clientèle
Examen des zones (Régions) de distribution autonomes techniquement et commercialement
Mise en œuvre d’un système de gestion des NRW: monitoring et reporting
Préparation d’un programme trimestriel, avec des minima et des objectifs mesurables selon des indicateurs clés de performance
Appui à la mise en œuvre de plans d’actions au niveau régional
Élaboration de contrats de performance pour les régions pilotes
Assistance Technique à l’unité NRW Reduction (2ème année)

Descriptif des services rendus par l'OIEau: 

Organisation et mise en place d’une unité dédiée à la réduction des NRW : organisation du département en charge des NRW, propositions d’activités, priorités, relations entre cette unité spéciale et les autres départements de la compagnie, formation.
Analyse des procédures de gestion clientèle, recommandations et formation
Examen, nettoyage et mise à jour de la base de données clientèle
Mise en place d’un contrat de performance avec un opérateur privé pour la réduction des NRW sur une zone pilote : appel d’offres, négociation et mise en œuvre

statut: 
en cours