Croatie : Programme d’amélioration des performances financières et opérationnelles (FOPIP) pour Medjimurske Vode doo

La Compagnie régionale des eaux et de l’assainissement du Comté de Medjimurje (138 employés), Medjimurske vode doo (MV), a obtenu, en décembre 2012, un prêt de la Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement (BERD) pour financer la construction de nouveaux collecteurs des eaux usées et d’une installation de traitement pour la Municipalité de Novo Selo na Dravi.

Afin de s’assurer que les nouveaux investissements sont entièrement intégrés et génèrent le plus haut niveau d’efficacité opérationnelle et financière, la BERD finance également un Programme d’Amélioration des Performances Financière et Opérationnelle (FOPIP).

Le projet, mis en œuvre par le consortium BRL / OIEau, a démarré en février 2015.

Après un diagnostic détaillé de l’organisation et de la performance de l’entreprise, la seconde année du projet a été consacrée à la mise en œuvre des actions suivantes définies dans le ”FOPIP” :

  • un nouveau schéma d’organisation de la Compagnie,
  • l’amélioration des procédures relatives à la formation et à la gestion des connaissances des personnels,
  • un modèle de business plan sur 5 ans,
  • un outil de simulation tarifaire,
  • des spécifications techniques en vue de la création d’un service clientele.

Un modèle de convention de service public entre l’entreprise et les principales municipalités a également été établi, définissant les rôles, responsabilités, devoirs et obligations de chacune des parties.